Ziyaretçi ve Müşteri Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Umay Power Temizlik Hizmetleri Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Merkez Mah. Narlı Sk. Akbaş İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 5, Çekmeköy/İstanbul
MERSİS No: 0331182805400001
Kişisel veri başvuruları için e-posta: info@umaytemizlik.com

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, paylaşmanız hâlinde ilçe/semt bilgisi
• Talep içeriği: seçtiğiniz konu ve hizmet, mesajınızda yer verdiğiniz bilgiler
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, formun gönderildiği sayfa ve zaman bilgisi
• Site kullanım istatistiği: görüntülediğiniz sayfa, sitemize geldiğiniz kaynak (ör. arama motoru), cihaz türü; tekil sayım için IP adresi ve tarayıcı bilgisinizden üretilen, geri döndürülemeyen özet

Formdaki mesaj alanına sağlık durumu, adli sicil, din gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi yazmamanızı rica ederiz.

• talebinize yanıt vermek ve sizinle iletişime geçmek,
• teklif hazırlamak, hizmet sözleşmesini kurmak ve ifa etmek,
• hizmetin planlanması kapsamında uygun temizlik personelini belirlemek,
• internet sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve istenmeyen gönderileri önlemek,
• sitemizin kaç kez ziyaret edildiğini ve hangi sayfaların ilgi gördüğünü toplam sayılar olarak ölçmek ve hizmetlerimizi buna göre geliştirmek,
• hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (md. 5/2-c),
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç),
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md. 5/2-e),
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f) — site güvenliğinin sağlanması ve kişiye özel iz tutulmadan yapılan ziyaret istatistiği.

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki form, e-posta, telefon ve WhatsApp aracılığıyla, kısmen otomatik (form, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanım istatistiği) ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak:

• internet sitemizin barındırılması ve e-posta hizmetleri için hizmet aldığımız sağlayıcılara,
• hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve bu amaçla sınırlı olarak, hizmeti yerine getirecek temizlik personeline,
• talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

İnternet sitemiz ve form kayıtlarının tutulduğu veritabanı, barındırma (hosting) hizmeti aldığımız Hostinger International Ltd.'nin Almanya'daki (Avrupa Birliği) veri merkezinde bulunur; form bildirimleri ve otomatik yanıt e-postaları da sunucuları yurt dışında bulunan e-posta hizmet sağlayıcımız aracılığıyla iletilir. Bu nedenle formlar aracılığıyla ilettiğiniz kişisel veriler yurt dışına aktarılmaktadır.

Aktarım, internet sitesinin çalışması ve taleplerinizin bize ulaşması amacıyla sınırlıdır; veriler hizmet sağlayıcıların kullanım koşulları gereği yalnızca bu hizmetin sunulması için işlenir. Aktarım sırasında şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) kullanılır.

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz hâlinde bu iletişim, Meta Platforms'un kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikasına da tabidir.

Hizmet talepleri 24 ay süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. İşlem güvenliği amacıyla tutulan IP adresi ve tarayıcı bilgileri 6 ay sonra anonim hâle getirilir. İstenmeyen gönderi (spam) olarak işaretlenen kayıtlar 30 gün içinde silinir.

Site kullanım istatistiği için üretilen geri döndürülemeyen özet en geç 26 saat içinde silinir; istatistikte yalnızca kimseyle ilişkilendirilemeyen günlük toplam sayılar kalır. Tarayıcınızda “izlenmek istemiyorum” (Do Not Track / Global Privacy Control) tercihini açtıysanız ziyaretiniz hiç sayılmaz.

Yedeklerdeki veriler, yedekleme döngüsü (14 gün) sonunda kendiliğinden silinir. Mevzuattan kaynaklanan daha uzun bir saklama yükümlülüğü bulunması hâlinde ilgili süre uygulanır.

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• ıslak imzalı dilekçeyle yazılı olarak Merkez Mah. Narlı Sk. Akbaş İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 5, Çekmeköy/İstanbul adresine,
• kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz [KEP ADRESİ — yoksa boş bırakın] üzerinden,
• güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak info@umaytemizlik.com adresine,
• daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@umaytemizlik.com adresine,
• veya internet sitemizdeki iletişim formunda “Kişisel verilerimle ilgili başvuru” konusunu seçerek.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız (yazılı başvuruda imzanız), T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport ya da kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefonunuz ile talep konunuz yer almalıdır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurular talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.